保安人员的职业道德，就是在职业活动中应当遵循的行为规范和必备的品德素质。其内容概括为遵循守法，廉洁公正；热爱人民，文明执勤；忠于职守，竭诚服务；不畏艰险，英勇果敢。

一、 遵纪守法，廉洁公正。保安人员必须严格遵守国家法律、政策和保安人员纪律，办事公正，洁身自爱，大公无私，不占不贪。

二、 热爱人民，文明执勤。保安人员在工作中，要忠于人民，坚决保护人民利益，全心全意为人民服务。在工作中要做到文明礼貌，尊重他人，忠于自己所承担的义务，要体现教高的文化教养和良好的精神风貌。

三、 忠于职守，竭诚服务。保安人员要有强烈的责任感，工作认真，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、耐心、周到。热情的为客户服务，出色完成任务。

四、 不畏艰险，英勇果敢。保安人员在执行任务中，要发挥自己的聪明才智，热情忘我的工作。在紧急关头，善于运用正确策略和方法斗智斗勇，无所畏惧，不怕牺牲，努力完成保安任务。

保安人员文明用语规范

一、 保安人员必须加强自身文明用语修养，在工作中药做到妆容整洁，举止端庄，文明执勤，礼貌用语规范；

二、 在日常和保安工作中共常用的文明用语有“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等，保安人员在接触客人时要合理动用上述文明用语；

三、 保安人员在接听电视时，首先说“您好，保安室或x门保安”；

四、 在迎接客人时，必须先向客人敬礼，然后说“欢迎光临”送客时要是“谢谢您的光临”；

五、 接待来访人员登记时，对客人要称呼“先生”“女士”等尊称；

六、 车辆出入登记时，先要向司机敬礼，然后说“您好，请您登记”；

七、 对执勤区域内车辆需要检查时，要先向司机敬礼，然后说“您好，请您接受检查”，检查无误后要说“谢谢合作”然后放行；

八、 在清理或指挥车辆时，要先向司机敬礼，然后说“您好，请您将车停放到指定地点”；

九、 在执勤或巡逻时发现客人或同事有空难时，要主动热情地上前帮助，说“您好，您需要帮助吗？”；

十、 当客人或同事对你的帮助表示感谢时，要回答“不用客气，这是我因该做的”；

十一、 工作中用对讲机讲话，语言要严肃，简洁，如“xx，收到请回答”“收到请讲话”禁止用对讲机嘻笑、怒骂，或讲与工作无关的内容；

十二、 工作中发现可疑人员时，在没弄清事实以前，尽力不要与其发生正面冲突，语言要诚恳，婉转如“您好，请协助我们调查工作”经调查解除疑点后要说“对不起，打扰您了，谢谢您的合作”；

十三、 在工作中遇到意外事件时，要以集体利益为重，态度和气，以理服人，不准与客户或居民发生争执，更不准用粗俗的语言对待客人；

十四、 保安人员要严格要求自己，提高精神文明意识，队员之间要相互学习，互相监督，共同营造一个文明和谐的工作环境，树立良好的保安形象。

保安行为规范

一． 着装

1、 除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时因着便服。

2、 着保安服时，要按规定佩戴保安标志。

3、 保安服部准与便服混穿，不同季节的保安制服不能混穿。

4、 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

5、 着保安制服应干净整洁，不准披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

6、 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借他人。

7、 着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。

二、 仪容仪表

1、 执勤时要仪表端庄，精神饱满。

2、 男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不的过肩。

3、 不得纹身、不得染发、染指甲，不的化浓妆、戴首饰。

三、 礼节

1、 在下列场合进行举手礼。

○1执勤交班时。

○2纠正违章时。

○3受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。

○4参加外事活动或与外宾接触时。

○5着装在大会上发言开始和结束时。

○6接受颁奖时。

2、 在参加集会、大型活动奏国歌，升国旗时，要自行立正并行注目礼。

3、 对经常接触的上级领导可以不行举手礼。

四、 举止

1、 精神饱满，姿态端正，动作规范。举止文明。

2、 着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或讲手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

3、 不准着制服在公共场所饮酒、严禁酗酒。

4、 要自觉遵守公共秩序和社会公德。

5、 要尊重少数名族的风俗习惯。

五、 语言

1、 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时，说话语气要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。在与少数名族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌语言。

2、 执勤时应讲普通话或当地通用语言。

六、 岗位纪律

1、 严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

2、 严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

3、 不准刁难群众。

4、 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

5、 遵守客户单位内部的规章制度，不准随便打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

6、 未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

7、 有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。

8、 要认真填写值班记录，做好交接班工作。

9、 要爱护公物，爱护客户财务。

七、 卫生

1、 要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

2、 内务卫生

○1床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

○2地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

○3门窗洁净、玻璃明亮。

○4生活用品摆放整齐，统一规范。

○5不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。

3、 保安员职责

○1执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务。

○2利用科技手段和设备执行保安服务。

○3对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

○4落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现执勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。

○5保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。